Paazl & PME Legend

“Waarom ik Paazl aanraad bij anderen? Samengevat: korte lijnen, goede support en de kennis die wij nodig hadden. Dat, en natuurlijk het bewezen track-record met de klanten die ze hebben.”

– Ferry Fiege, E-commerce Manager Just Brands

Door de jaren heen is het van oorsprong Amerikaanse PME Legend uitgegroeid tot een kledingmerk dat in de Benelux behoort tot de top drie binnen het casual segment voor heren. Eigenaar en distributeur van PME Legend is het Nederlandse modebedrijf Just Brands, tevens eigenaar van de kledingmerken Cast Iron Jeans, Tripper Jeans en Vanguard.

In 2011 besloot ook Just Brands de stap naar online te maken, waartoe e-commerce manager Ferry Fiege aangetrokken is. Paazl sprak Fiege in de sfeervolle Just Brands lounge, waar onder meer een gigantische propellormotor en een oude Amerikaanse benzinepomp herinneren aan de authentieke roots van het Just Brands portfolio.

Van GLS naar UPS & PostNL

De voornaamste logistieke uitdaging die Fiege tegenkwam bij de ontwikkeling van de PME Legend webshop was de B2B focus van de fulfilmentpartner. Deze was ingericht op de bevoorrading van winkels en verzond hierbij uitsluitend via GLS. Dit terwijl Fiege Nederlandse consumenten liever beleverde via PostNL en UPS voor het buitenland. Gecombineerd met de directe integratie in Magento vormde dit voor PME Legend reden om voor Paazl te kiezen. Een keuze die zich volgens Fiege snel terugverdiende door een kort implementatietraject en de significante conversiestijging na de switch van vervoerders. Bovendien profiteert ook de fulfilmentpartner van de koppeling, nu deze via drie vervoerders kan beleveren.

Door Paazl konden we op hele korte termijn over naar PostNL en UPS. Je kan dan toch wel stellen dat het goed is geweest voor je omzet.

Check-out, magazijn en klantenservice

Ruim een jaar na implementatie is voor Fiege gebleken dat Paazl meer is dan een antwoord op zijn aanvankelijke logistieke uitdaging van verzending via meerdere vervoerders. Zo worden functies als het op kantoor labels aanmaken voor een zending, adressen wijzigen of zendingen volgen – zaken die Fiege aanvankelijk niet nodig dacht te hebben –vrijwel dagelijks gebruikt. Illustratief voor de combinatie van Paazl’s bruikbaarheid in de check-out, in het magazijn en op de klantenservice. Hetgeen de software volgens Fiege maakt tot ‘een oplossing die zich niet makkelijk laat vergelijken met andere tools. Het is geïntegreerd, maar het werkt ook weer als een apart systeem.’

Het is niet alleen handig voor de consument, maar het is ook handig voor het webshopteam dat inzage heeft in alle orders, zelf gegevens kan wijzigen en leveringen kan volgen.

Mobile-friendly

Verder is Fiege te spreken over de mogelijkheden om de klant in de check-out naar gelang locatie en winkelwageninhoud automatisch de juiste bezorgopties voor te schotelen, inclusief de keuze voor een afhaalpunt: “Ik had altijd het idee om een bezorgmenu aan te bieden aan de consumenten.” Iets dat nu ook volledig geïntegreerd is in de mobiele webshop van PME Legend. Een must voor de webshop die de mobile traffic ziet exploderen bij iedere uitzending van een PME Legend TV-commercial.

Relatie door innovatie

Het is de mate van innovatie, en compatibiliteit met trends in e-commerce, die maakt dat Fiege vertrouwen heeft in een aanhoudende samenwerking tussen Just Brands en Paazl. Zo wordt al gesproken over een koppeling met lokale vervoerders voor PME’s verdere online verovering van Europa.

Paazl heeft me verrast. Er is volledig voldaan aan mijn verwachtingen op gebied van flexibiliteit in bezorging. Zoals ik de ontwikkelingen zie kan dit zeker als een lange termijn relatie doorgaan.


Benieuwd wat Paazl voor u kan betekenen?

Wilt u Paazl
zelf ervaren?

Maak kennis met de nieuwe maatstaf in Delivery Management.

Ervaar Paazl zelf:

Vraag een demo aan

of praat direct met een expert
020 773 63 03