Paribus: app betaalt consument terug voor vertraagde pakketjes

Paazl
Door Paazl
juni 20, 2017

De Amerikaanse app Paribus gaat consumenten terugbetalen als hun bestelling bij online retailers als Amazon en Walmart later arriveert dan beloofd. Via de delivery monitoring feature houdt de app bij of een pakketje langer onderweg is dan vooraf door de consument gekozen. Bij een vertraging dient Paribus automatisch een claim in bij de online retailer met een vraag voor compensatie. Deze compensatie kan terugbetaling van de verzendkosten zijn, maar ook krediet bij de webshop of een maand lang gratis snellere verzending. De functionaliteit is een toevoeging op Paribus’ bestaande price tracking en refund service, die consument erop attendeert als een gewild item ergens in prijs daalt.

Paribus

Refunds

Het claimen van refunds voor vertraagde zendingen kan al langer. Bedrijven als 71lbs springen in de bres voor online retailers die gebruik maken van FedEx of UPS. Beide vervoerders bieden voor hun Express-services volledige geld-terug-garantie als een pakket later arriveert – zelfs al is het 60 seconden. Het eveneens Amerikaanse bedrijf biedt haar service no-cure-no-pay aan, waarmee maar onderstreept wordt hoeveel zendingen in aanmerking komen voor restitutie. In Europa zijn dergelijke services vooralsnog zeldzamer, vooral omdat vervoerders hier minder strenge garanties afgeven op levertijden.

Meer inspiratie.