De e-commerce feestdagen van 2018: alle belangrijke datums

augustus 9, 2018

De feestdagen beslaan al lang niet meer alleen de maand december. Europa heeft Black Friday met veel enthousiasme uit de Verenigde Staten overgenomen, en daar blijft het niet bij. In de afgelopen jaren is er een groot aantal speciale ‘Peak Season’ dagen bijgekomen voor online retailers. Voor degenen die Singles’ Day en Sofa Sunday nog niet kenden volgt hier een volledige lijst met e-commerce feestdagen die je niet mag missen…

Grey November

We beginnen onze lijst niet met een dag, maar met een maand. Veel consumenten willen hun Sinterklaas- en kerstinkopen vroeg afronden, en winkeliers spelen daar maar wat graag op in. En dus is er de ‘Grijze’ novembermaand, waarmee wordt bedoeld dat winkeliers vroeg beginnen met het geven van kortingen zonder te wachten tot de dag voor Sinterklaas.

Singles’ Day, zondag 11 november

Singles’ Day is de Chinese versie van Black Friday. Zoals de naam al doet vermoeden begon dit evenement als tegenhanger van Valentijnsdag. De dag vindt plaats op de 11e dag van de 11e maand. Een hoop eentjes alleen dus!

Singles’ Day begon in 1993 onder een groep studenten, als viering van het vrijgezellenleven. In de jaren daarop is de dag uitgegroeid tot een koopjesfestijn, waarbij winkeliers kortingen geven om alleenstaande aan te moedigen iets voor zichzelf te kopen. Het succes van de dag is grotendeels te danken aan het Chinese e-commercebedrijf Alibaba, dat de dag sinds 2009 actief promoot. Vorig jaar gaven Chinese consumenten maar liefst €21 uit op Singles’ Day, waarmee het ’s werelds topwinkeldag werd.

Singles’ Day heeft ook Europa inmiddels bereikt. Onder meer Bol.com en ASOS zijn begonnen de dag aan de man te brengen als een moment om jezelf eens even schaamteloos te verwennen.

Grey Thursday, donderdag 22 november

De dag voor Black Friday is Thanksgiving, binnen de detailhandel bekend als ‘Grey Thursday’. Retailers die vroeger al hun activiteiten op Black Friday concentreerden, beginnen nu al een dag eerder met het geven van kortingen.

Grey Thursday ligt in de VS gevoelig omdat Thanksgiving een nationale feestdag is waarop mensen vrij hebben, en sommige werknemers nu dus kostbare tijd met hun gezin moeten inleveren omdat een aantal winkels al een dag eerder open gaat.

Europa viert Thanksgiving niet en het is dus een gewone werkdag – met kortingen weliswaar – dus Grey Thursday is hier niet zo’n beladen onderwerp.

Black Friday, vrijdag 23 november

Van alle retailfeestdagen is deze dag de belangrijkste. Het is in veel landen dé grote dag om je geld te verdienen.

Heb je je ooit afgevraagd waarom Black Friday ‘Black’ is? Dat is omdat het van oudsher de dag is dat winkeliers winst beginnen te maken voor het hele jaar. Het markeert het begin van het seizoen waarin veel merken het grootste deel van hun jaarinkomen verdienen, uit de rode cijfers komen en bedragen in het zwart kunnen schrijven.

Sofa Sunday, zondag 25 november

Sofa zondag is de dag vóór Cybermaandag en een dag die veel klanten benutten om hun aankopen surfend voor te bereiden. Op de bank welteverstaan. Het brengt een kleine piek in internetverkeer met zich mee.

Cyber Monday, maandag 26 november

Cybermaandag is een van de belangrijkste dagen voor de e-commerce. Vorig jaar brak Cybermaandag al heel wat records. Voor Amazon was Cybermaandag 2017 de dag met de grootste omzet in de geschiedenis van het bedrijf. Uit onderzoek van Adobe Analytics blijkt dat het tevens de grootste online winkeldag was in de Verenigde Staten met een totaalomzet van €5,7 miljard, een stijging van 17% ten opzichte van 2016.

Als de groei in hetzelfde tempo doorzet, zal Cybermaandag dit jaar weer aanzienlijk bijdragen aan de online verkopen van het jaar.

Retargeting Tuesday, dinsdag 27 november

Een van de minder bekende ‘feestdagen’ en een dag waarop veel kopers hun uitgaven om een of andere reden nog niet blijken te hebben gedaan. Of ze nu het geld niet hadden om hun aankopen te doen op Black Friday of omdat ze hun kerstinkopen uitstellen tot vlak voor kerst, feit is dat het een dag is waarop opnieuw goed kan worden verkocht na Black Friday & Cyber Monday.

Retargeting Tuesday is een mogelijkheid om de vaart erin te houden na een lang weekend van grote uitgaven. Winkeliers zorgen dat klanten weten waar ze hun geld gaan uitgeven als ze nog iets te besteden hebben.

Manic Monday, maandag 3 december

Manic monday valt een week na Cyber Monday op een dag dat veel consumenten van plan zijn hun kerstinkopen af te ronden. Dat hebben ze op dat moment veelal nog niet gedaan, en daarom zien winkeliers op deze dag weer een piek in de verkopen. Vooral online verkopen doen het goed op Manische maandag, omdat consumenten bestellen in de wetenschap dat hun bestelling nog voor kerst zal worden thuisbezorgd.

Sommige winkeliers gebruiken Manic Monday als een laatste mogelijkheid om artikelen tegen sterk gereduceerde prijzen van de hand te doen. Vorig jaar verleidde de Britse retailer Argos het winkelend publiek met kerstversiering voor minder dan de helft van de prijs.

Green Monday, maandag 10 december

Traditioneel de dag waarop mensen die online een cadeautje willen bestellen tot de conclusie komen dat ze beter een beetje op kunnen schieten. Oorspronkelijk begonnen door eBay, voor wie het de beste verkoopdag bleek in december. Je kunt dus een piek in je online verkopen verwachten.

Free Shipping Day, vrijdag 14 December

Deze spreekt voor zich. Free Shipping Day biedt online retailers de mogelijkheid om online aankopen te stimuleren door alles een dag lang gratis te verzenden. Sinds 2013 worden retailers die meedoen aan Free Shipping Day verplicht om alle zendingen op tijd voor Kerstmis te bezorgen.

Super Saturday, zaterdag 22 december

De laatste zaterdag voor kerst, ook wel ‘Paniekzaterdag’ genoemd. Super Saturday is een belangrijke dag voor last-minute shoppers. De deadline voor gegarandeerd op tijd thuisbezorgen is voor veel online retailers al verstreken, dus het merendeel van de shoppers gaat dan ook naar de fysieke winkels.

Eerst kerstdag, dinsdag 25 december

Er zitten op eerste kerstdag meer mensen online dan in de kerk. Dat was al in 2010 het geval, en zal dit jaar niet anders zijn. En het is gemakkelijk in te zien waarom. Veel winkeliers zetten hun ‘after-kerstaanbiedingen’ een dag eerder online, zodat enthousiaste klanten er van kunnen profiteren, tevreden als ze zich voelen na de uitgebreide kerstmaaltijd van de avond ervoor.

Uit onderzoek van Adobe Analytics blijkt dat de meeste smartphones worden verkocht op eerste kerstdag en niet op Black Friday vrijdag of Cyber Monday en dat overal ter wereld!

Boxing Day / tweede kerstdag, woensdag 26 December

Na Kerstmis begint een periode van sterke verkoopcijfers, die voortduurt tot half januari. Net als Black Friday staat tweede kerstdag (elders ookwel ‘Boxing Day’) bekend als een belangrijke dag voor shoppers, en dan vooral in landen als Groot Brittannië, Australië, Canada en Nieuw Zeeland, waar men een sterkere kersttraditie kent dan in ons land. Veel winkels openen hun deuren al vroeg op 26 december, en vaak staan er dan al shoppers die nog vroeger bij hun favoriete winkel in de rij stonden op zoek naar koopjes. Het is een daarmee een serieuze kans voor retailers.

National Returns Day, januari 2019

De laatste dag die je aan je lijstje kunt toevoegen is National Return Day. Hoewel de dag niet in 2018 valt, leek de nationale retourneerdag me een goede datum om op te nemen. Bezorger UPS maakte de Nationale retourneerdag populair door steevast te melden welke dag in januari de drukste dag was om bestelde goederen te retourneren. De dag valt viel dit jaar op 3 januari en zou komend jaar rond dezelfde tijd moeten vallen.

Kerstmis leidt tot een hoop ongewenste cadeautjes en veel daarvan uiteindelijk weer gewoon in de winkel te liggen. In 2018 stuurde UPS 1,4 miljoen pakjes terug, en dan gaat het dus maar om één verzendbedrijf! Dit is de dag om je retourprocedures nog eens kritisch door te nemen.

Tot slot

Dat waren ze, veertien e-commerce feestdagen om in je agenda te zetten! Het is nooit te vroeg om te beginnen met de voorbereiding op het Peak Season. Houd ons blog deze maand in de gaten voor nog meer inspiratie rondom voorbereiding op feestdagen.

Meer inspiratie.