Frequently Asked Questions

1. Wat is Paazl?

Paazl is onafhankelijke, web-based verzendsoftware die uw webwinkel koppelt met uw distributeur(s). In plaats van bijvoorbeeld Parcelware en/of Selektlabel gebruikt u Paazl.

Met slimme functionaliteiten en flexibele webservices zorgt Paazl ervoor dat een webwinkelier optimaal gebruik kan maken van de diensten van zijn distributeur(s).

2. Waarom moet ik als webwinkelier Paazl gebruiken?

Uit een recent onderzoek van Ernst & Young blijkt bezorging nog steeds bovenaan te staan in de ‘Ergernissen lijst’ bij online aankopen. Dus met een goede inrichting van de bezorging wint u, maar vooral houdt u, klanten.

Een belangrijk knelpunt hierin vormt de verzendsoftware van uw distributeur:

• beperkt qua aansluiting op uw webwinkel;

• kent weinig tools om zendingen efficiënt te beheren en te volgen;

• biedt geen oplossing voor de behoefte aan meer keuze, transparantie en flexibiliteit.

Paazl software biedt hiervoor uitkomst en is dan ook een middel om van bezorging juist uw kracht te maken!

3. Wat kost Paazl?

Dat is nog het mooiste van Paazl. Koppelen met Paazl is helemaal gratis*!

U kunt vervolgens kiezen voor verschillende abonnementen. Bij een BASIC abonnement betaalt u alleen per gebruikt adreslabel. Dat wil zeggen: een adreslabel dat ook daadwerkelijk door een distributeur wordt gescand in het sorteercentrum.

Wilt u toch wat meer, kies dan voor een BUSINESS of ENTERPRISE. Paazl levert hierbij additionele ondersteuning, het tarief per adreslabel gaat hiermee een stuk omlaag (zelfs tot 0,05 ct) en u kunt gebruik maken van extra fuctionaliteiten en modules.

Kik hier voor meer informatie.

4. Houden we gewoon ons contract met de distributeur?

Ja, voor de fysieke bezorging blijft u gewoon werken met uw huidige contract(en). 

Paazl kan u wel direct in contact brengen met distributeurs of partners die zendingen verzorgen via deze distributeurs. Deze partners bieden ook Paazl aan in hun dienstverlening, waarbij de bezorging én gebruik van Paazl via één factuur verloopt. Informeer naar de mogelijkheden via info@paazl.com.

5. Welke distributeurs ondersteunt Paazl?

Paazl ondersteunt op dit moment de bezorgdiensten van:

Aan huis

• Postnl
• Fedex
• DPD
• DHL Express
• DHL Selektvracht
• Dynalogic (tijdvenster belevering)

Ophaalpunten

• Postnl PakjeGemak
• Kiala
• DHL Servicepoint

Binnenkort

• UPS

Wanneer er nieuwe distributeurs worden toegevoegd zullen deze in principe beschikbaar worden voor alle Paazl gebruikers. Zie ook partners.

6. Zijn er ook voordelen als ik Paazl maar voor één distributeur gebruik?

Jazeker! Zelfs voor een enkele distributeur biedt Paazl verzendsoftware al veel toegevoegde waarde. Zeker als het gaat om aansluiting op uw webwinkel, beheren en volgen van zendingen, historische overzichten, en bezorgkeuze -en service voor uw klant.

Als voorbeeld kunt u denken aan Postnl, waarbij Paazl er voor zorgt dat een webwinkelier  verschillende verzend opties van Postnl beschikbaar heeft voor zijn klanten ...

• pakket zendingen binnen Nederland
• pakket zendingen internationaal
• belevering via de ophaalpunten PakjeGemak
• Speciale diensten als Rembours en niet-bij-buren
• post zendingen voor brievenbusproducten  

... en Paazl deze optimaal laat aansluiten op de wensen van de webwinkelier door o.a.:

• een slimme webservice koppeling met de webwinkel
• dynamisch aanbod van mogelijke Postnl bezorgopties
• track&trace van de voortgang in webwinkel zelf
• uniforme email notificaties voor alle Postnl zendingen
• integratie met pakbonnen voor efficiente logistiek
• adreslabels printen vanuit de eigen webwinkel
• scan oplossingen ter ondersteuning van uw logistiek proces

7. Kan ik met Paazl ook naar het buitenland versturen?

Wanneer uw distributeur de mogelijkheid biedt om naar het buitenland te versturen kan Paazl dit ondersteunen. Zelfs het volgen van buitenland zendingen kan met Paazl!

8. Werkt Paazl ook met ophaalpunten?

Ja, Paazl ondersteunt ook bezorging via ophaalpunten. Paazl zorgt ervoor dat in een webwinkel alle dichtstbijzijnde mogelijkheden worden getoond. Paazl levert hierbij ook route data via Google Maps en informatie rond openingstijden. Zodra het pakket klaarligt op het ophaalpunt ontvangt de consument een email of SMS bericht. Desgewenst kunt u meerdere ophaalpunt netwerken combineren voor een optimale dichtheid. Zie ook partners.

9. Kan ik met Paazl ook handmatig adreslabels aanmaken of zendingen importeren?

Ja, u kunt ook gewoon zendingen handmatig aanmaken of importeren via Excel. Ook ideeal voor niet-webwinkeleirs dus!

10. Is Paazl ook geschikt voor mijn webwinkel?

Ja, Paazl is geschikt voor ieder type webwinkel. Voor webwinkel platforms als Magento en Seoshop zijn zelfs standaard koppelingen beschikbaar (zie vraag 12 of zie Partners)

11. Hoe wordt Paazl gekoppeld aan mijn webwinkel?

Paazl is simpel te koppelen in een webwinkel door middel van een webservice (API). Een webservice heeft een aantal hele belangrijke voordelen.

• De webservice is snel te implementeren in elk type webwinkel;

• Webservice technologie is flexibel. Toevoegen van nieuwe bezorgopties en distributeurs gaat snel en gemakkelijk;

• U kunt Paazl helemaal inrichten integreren in uw eigen huisstijl. 

12. Kan ik als ontwikkelaar ook Paazl in mijn CMS integreren?

Ja dat kan zeker. Wij werken graag samen met webwinkel bouwers om Paazl te koppelen met hun CMS. Hiermee heeft een webwinkel platform standaard de beschikking over verschillende distributeurs en functionaliteiten om de bezorging van de klant te verbeteren.

Het koppelen van een webwinkel kan in principe binnen een dag. De doorlooptijd is verder alleen nog afhankelijk van het design van de webwinkel zelf.

13. Heeft Paazl ook een koppeling met Magento en Seoshop?

Ja, voor de snelst groeiende webwinkel platforms, Magento en Seoshop, zijn er  standaard plug ins beschikbaar. Deze zijn geheel gratis verkrijgbaar. Zie ook partners

14. Is Paazl er alleen voor webwinkeliers?

Nee, Paazl is er voor alle bedrijven die regelmatig pakketten versturen richting consumenten (B2C) maar ook naar bedrijven (B2B). Met name ook  fulfilment bedrijven en leveranciers van relatiegeschenken maken al gebruik van Paazl software.

15. Mag ik het logo van Paazl gebruiken voor in mijn webwinkel?

Ja, wij raden u aan om het Paazl logo in uw webwinkel te gebruiken. Zo laat u consumenten zien dat u uw bezorging op orde heeft. U geeft hiermee uw klanten het vertrouwen in een juiste aflevering.

Hieronder vindt u de offciële Paazl logo's. Kies een logo die u het beste past.

			Download
			JPG
			JPG

16. Klinkt goed, hoe word ik klant van Paazl?

U kunt op verschillende manieren met Paazl starten:

• Vul ons contactformulier in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
• Neem contact op met ons tijdens kantoortijden via 020-7736303 of gebruik het contact formulier op onze website.
• Neem contact op met uw webwinkelbouwer of fulfilment partij en informeer of er reeds een standaard koppeling met Paazl voorhanden is.

*Geldt niet voor BASIC